西安多数快递企业已复工 部分投递或有延迟现象

2020-03-04 14:55 来源: 西安之声 阅读:加载中..

从浙江金华寄西安的快递,过了10天,市民南先生还没有收到。南先生疑惑:西安快递行业复工复产了吗?华商报记者昨日走访、联系西安多家快递公司。

快递显示早已到西安

却一直没有收到

南先生网购的物品需要补发配件,2月22日,商家通过中通快递从浙江金华将该配件邮递至西安,“我通过物流单号查询,物品22日从金华发出,25日到达西安,随后物流信息一直没有更新,到3月3日已经过去多天了,快递还没收到。”

记者通过南先生的物流单号查询,该快递2月25日晚11时许到达西安中转站,26日凌晨1时许发往西安三森,3月3日凌晨1时到达西安三森。昨日,记者联系中通客服,客服称,由于快递积压、快递人员不足,南先生的快递预计还有两天送达。

记者体验:西安快递多数已复工投递或延迟

3月3日,记者联系、走访西安市多家快递企业,了解快递企业复工复产情况。

在西影路一小区,记者看到,该小区内设置的智能快递柜暂未使用,小区北门口,有不少快递人员正在等待小区住户前来取件。快递员申师傅表示,受疫情影响,送件速度比以前慢了不少,“送件前会跟客户联系,有的住户还没有返回西安,我们只好将快件拿回公司,等客户回西安后再进行派送。最近菜鸟驿站开门了,我们可以将快件放到驿站,之前只能在门口等待客户来取件。”

在菜鸟驿站旺座曲江店,前来取件的市民戴着口罩,排队通过扫店门口的取件二维码无接触取件。工作人员表示,2月25日起他们开始陆续复工,正式复工是在3月1日,“我们店的件没有积压太多,现有两名工作人员,还能忙得过来,取件的话客户扫门口的取件码后等待,我们将货取出来给他们,避免接触。”

随后记者联系多家快递企业了解复工复产情况。

中国邮政速递、百世快递、德邦快递客服表示,西安市快递已正常营业,受疫情影响快递时间可能会有延迟。

顺丰、京东客服表示,西安市快递已恢复营业,派送时间可能会有延迟。

天天快递客服表示,西安市快递整体已恢复,异地快递3日内到达,可能会有延迟。

中通快递在线客服表示,西安市已恢复正常营业,各类货物正在运输中,加上快递人员不足,快件派送会有所延迟。

申通、圆通、韵达快递客服热线人工客服较忙,推荐记者向在线客服咨询,截至发稿暂未得到回复。

西安市邮政管理局:2846个网点恢复经营

3日,西安市邮政管理局市场监管处负责人介绍,截至目前,西安市邮政快递企业复工率达到100%,复产率达到92%,全市2846个网点已经恢复经营。

该负责人表示,目前制约邮政快递复工复产的因素主要有以下几个因素:各大高校及部分商贸集中区快递服务还没有恢复正常;部分快递网点外省市员工暂未返岗复工;同时,西安市部分快递网点和智能包裹柜设置在城中村和小区内部,导致邮件、快递投递效率低、投递时间长。

该负责人称,近期西安市邮政管理局已经收到部分市民反映邮件、快件积压、延误以及物流信息没有及时更新等方面的投诉和申诉,正在安排工作人员跟进处理。

  编辑:刘欣

责编:西安之声